COMMUNICATION SUPPORT

日本語での電話・連絡を、
TOMOがサポートします。

病院、市役所、管理会社、学校、店舗、配送会社などへの確認・予約・変更・問い合わせを、状況に合わせてお手伝いします。結果は分かりやすく整理してお伝えします。

1回 3,300円（税込）から 不在時は原則3回まで再連絡 当日対応は事前に可否確認 お支払い前に最終確認画面で内容を確認
依頼内容を入力する Basic・Standard・Multiは、送信後すぐに最終確認画面へ進めます（内容により、先にTOMOが確認してご案内する場合があります）。お支払いが完了するまで、申込みは確定しません。

COM-001

日本の機関への電話・連絡サポート

日本の機関への連絡が必要な方に向けたサポートです。病院、市役所、管理会社、学校、店舗、配送会社などへの電話確認・予約・変更・問い合わせを、内容に応じて対応します。確認できた内容は、分かりやすく整理してお伝えします。

病院市役所管理会社学校店舗配送会社
Price 3,300 円（税込）から 1回の一般的な電話確認 料金表を見る ↓

Use Cases

こんな連絡で困っていませんか？

病院・クリニック

予約確認、来院時間、持ち物など

市役所

窓口、手続き、必要書類などの一般確認

大家・管理会社

退去、鍵の返却、設備トラブルなどの連絡確認

学校・教育機関

手続き、時間、授業に関する一般問い合わせ

配送・通信会社

荷物、インターネット、携帯契約などの確認

店舗・サービス

予約、商品、営業時間、サービス内容の確認

Pricing

まずは2つの選択肢から

シンプルな電話確認は、単発の一般電話（Basic）から始められます。内容が複雑・不確かな場合は、まず内容をお送りいただき、TOMOが対応可否と料金を先に確認します。

Plan 1

単発電話｜3,300円（税込）

1つの機関に、1つの明確な用件を確認したい場合。通話目安は15分以内です。

  • お支払い前に最終確認画面で内容・料金・キャンセル条件を確認
  • お支払いの完了時に申込みが確定
  • 確認結果を分かりやすくご報告
相手先につながらない場合は、原則としてもう3回まで無料で再連絡します。 Basicで申し込む
Plan 2

内容が複雑・不確かな場合

まず内容をお送りください。TOMOが適切な進め方と目安料金を確認します。

  • 複数の機関へ連絡したい
  • 電話とメール確認が必要
  • 対応可否から確認したい
内容を送って確認する
まとめてお得な回数パック 3件パック 7,700円（2,200円お得）／5件パック 12,100円（4,400円お得）・税込 単発（1件3,300円）で頼む場合との比較です（1件あたり約2,567円／2,420円）。有効期間はお支払い日から6か月。対応開始後の未使用分の返金・換金・譲渡はできません。
3件パックで申し込む5件パックで申し込む

料金表（全プラン・税込）

プラン・内容 料金（税込）
Basic｜単発電話（1機関・1用件／通話15分以内） 3,300円
Standard｜同一機関・同一用件に2〜3回の確認 5,500円
Multi｜3件パック（複数の機関・店舗へ連絡） 7,700円
単発3件分より2,200円お得
Multi｜5件パック 12,100円
単発5件分より4,400円お得
Custom｜複数回の調整・内容確認が必要な場合 8,800円〜33,000円
相手先不在時の再連絡 3回まで無料
追加の連絡（お支払い後に必要になった場合） 1件 3,300円

日本電話代行（COM-001）の料金は、3,300円〜33,000円（税込）の範囲です。表示価格は日本円（JPY）・税込です。Customプランは、内容に応じて個別にお見積りし、着手前に金額をご提示します。追加費用が発生する場合は、必ず事前に内容と金額を確認します。お客様の確認なしに自動で追加料金が発生することはありません。

連絡1件とは、1つの機関・1つの用件への電話1回（通話15分以内）またはメール1通で、結果のご報告を含みます。お支払い後に追加の連絡が必要になった場合は、同じ機関でも別の機関でも1件3,300円です。回数パックの残りがある場合は、残りの件数から使えます（使う前に確認します）。相手先につながらない場合（担当者が不在で、かけ直すよう言われた場合を含みます）の再連絡は、原則として3回まで無料で、件数に数えません。通話が長くなる場合や、交渉・書類の作成が必要な場合は、Customとしてお見積りします。すでにお持ちのパックの残りを使う場合は、フォームで「購入済みのMultiパックの残りを使う」を選び、パックの受付番号をお知らせください（新たなお支払いはありません）。

Payment

お支払い方法

お支払いのタイミング

Basic・Standard・Multiは、原則として送信後の最終確認画面で内容・料金・キャンセル条件を確認し、「申込みを確定して支払う」からお支払いいただきます（事前決済）。Custom・内容が複雑な場合は、TOMOが対応可否・料金を確認してから、お支払い方法をご案内します。

利用可能な方法

Webフォームから先払いでお申し込みの場合は、クレジットカード等のオンライン決済です。Customなどは、クレジットカード等のオンライン決済、または銀行振込をご案内します。オンライン決済は決済代行会社（株式会社KOMOJU）の決済画面で行われ、ご利用いただける決済手段・カードブランドは決済画面に表示されるものに限ります。当社がカード番号を保存することはありません。外貨でお支払いの場合は、決済時点の換算額と手数料を事前にご確認ください（換算額・手数料はカード会社等の規定によります）。

自動課金なし

フォームを送信しただけでは、お支払いは行われません。お支払いは、最終確認画面で「申込みを確定して支払う」を押し、決済を完了した時点で行われます。お客様の確認なしに追加費用が発生することもありません。

Examples

対応例

病院予約の確認

日本語で診療所へ連絡するのが難しいお客様に代わり、予約日時、来院時間、必要な持ち物を確認して報告。

対応時間
当日
料金
3,300円（税込）

退去手続きの確認

管理会社へ鍵の返却方法と退去立会いの流れを確認し、次に必要な対応を整理。

対応時間
1営業日
料金
3,300円（税込）

配送状況の確認

配送会社へ荷物の状況と再配達可能時間を確認し、選べる時間帯をお伝え。

対応時間
当日
料金
3,300円（税込）

※上記は一例です。お申込みごとの対応時期は最終確認画面に表示します（Webフォームから先払いでお申し込みの場合は、お支払いの確認後3営業日以内。Standardは1回目、Multiは1件目の連絡）。当日の対応をお約束するものではありません。

Result Sample

結果報告の例

TOMOが提供するのは、単なる「電話1本」ではなく、確認できた内容と次の行動が分かる結果報告です。

依頼内容を入力する分かる範囲だけで入力できます。お支払いの前に、内容と料金を確認できます。
連絡時間：14:35 連絡先：XXクリニック 確認結果：8月20日 10:00に予約可能 必要なもの：パスポート、保険証 次の対応：10分前に来院

Service Flow

ご利用の流れ

01
依頼内容を送信連絡先と確認したい内容を、分かる範囲で入力します（送信だけでは申込みは確定しません）。02
最終確認画面で確認内容・料金・対応時期・キャンセル条件を確認します。03
お支払いで申込み確定「申込みを確定して支払う」から決済します。04
3営業日以内に連絡お支払いの確認後、3営業日以内（Standardは1回目、Multiは1件目）に相手先へ連絡します。05
結果をご報告確認結果、注意点、次に必要な対応を整理してお伝えします。

Custom・内容が複雑な場合は、お支払いの前にTOMOが対応可否・料金を確認し、お支払いページをご案内します。

Boundaries

対応範囲とキャンセルについて

相手先につながらない場合は、原則としてもう3回まで無料で再連絡し、連絡時間と結果をご報告します。メール等の別手段や追加対応が必要な場合は、費用が発生する前に必ず確認します。紛争、法的判断、契約上の重要な意思決定に関わる内容は、先払いのお申込み（Basic・Standard・Multi）ではなく、Customとして内容をお送りください。TOMOが先に対応可否を確認します。明確に対応できない内容は、お申し込みいただけません。お支払い後に当社で対応できないと分かった場合は、未実施分を返金します。 債権回収・損害賠償・クレーム対応などの紛争性のある交渉や法的紛争は、弁護士法により対応できません（必要に応じて弁護士等の専門家をご案内します）。入管・在留資格・ビザに関する手続き・取次は、行政書士の独占業務のため対応できません（提携専門家をご案内します）。
専門確認が必要な内容を見る

TOMOは、予約成功や問題解決を保証しません。法的判断、紛争交渉、契約・解約・支払い・返金条件の受諾など、お客様の重要な意思決定を代行しません。在留資格、会社登記、税務申告など専門資格が必要な業務はTOMOが直接行わず、必要に応じて提携専門家をご案内します。

Our Role

ご連絡時の名乗りについて

TOMOは、お客様に代わってご連絡します。お客様になりすましてお話しすることはありません。

Payment / Cancellation

お支払い・キャンセル

FAQ

よくある質問

電話がつながらなかった場合はどうなりますか？

原則として、もう3回まで無料で再連絡します。それでもつながらない場合は、連絡時間と結果をご報告します。継続連絡をご希望の場合は、追加費用を事前にご案内します。

複数回の連絡も依頼できますか？

可能です。同一機関・同一用件に2〜3回の確認が必要な場合は、Standard（5,500円）をお選びいただけます。それを超える調整が必要な場合は、内容を確認したうえでCustomとして料金をご案内します。

複数の会社や機関に連絡したい場合は？

Multi（3件・5件パック）をご利用いただけます。パックの件数を超える場合や、内容が複雑な場合は、まず内容をお送りください（Custom）。連絡先の数、確認内容、必要な回数に応じて進め方をご案内します。

家族や友人の代わりに連絡を依頼できますか？

ご依頼の内容により、お受けできる場合があります。お申し込み時に、その方とのご関係と、その方の同意（未成年の場合は親権者等の同意）をお知らせください。相手先が名義人ご本人からのお申し出のみを受け付けると判断した場合は、対応を中止し、確認できた範囲をご報告します。料金の取扱いは「お支払い・キャンセル」のとおりです。

当日対応できますか？

フォームで「今日中を希望」を選択してください。相手先の営業時間、依頼内容、当日の受付状況を確認し、対応可否をお伝えします。当日対応が難しい場合は、その旨をご連絡します。「今日中を希望」「明日まで」「指定日まで」を選ぶと、お支払いページはすぐには表示されず、TOMOが対応可否を確認してからご案内します。

支払い後にキャンセルできますか？

対応開始前であれば未実施分を返金します。資料確認や電話対応などの作業が始まっている場合は、実施済み分が返金対象外となる場合があります。

お申込みはいつ確定しますか？

フォームの送信だけでは確定しません。最終確認画面で「申込みを確定して支払う」を押し、決済が完了した時点で確定します。Customは、TOMOのご案内後にお支払いページで同様に確定します。

まずは、連絡したい日本の機関と
確認したい内容をお送りください。

Basic・Standard・Multiは、送信後の最終確認画面でお支払いに進めます（内容により、先にTOMOが確認する場合があります）。Custom・内容が複雑な場合は、TOMOが対応可否と料金を先に確認します。

依頼内容を入力する

最終確認画面で内容をご確認のうえ、お支払いを完了した時点で申込みが確定します。