プライバシーポリシー

1. 個人情報の定義

本ポリシーにおける「個人情報」とは、氏名、住所、電話番号、メールアドレスその他の特定の個人を識別できる情報をいいます。

2. 取得する情報と利用目的

当社は、お問い合わせ・ご相談への対応、サービスの提供（電話代行等の代行連絡サービスを含みます）、お見積りやご連絡、提携専門家との連携に必要な範囲で個人情報（氏名・連絡先のほか、ご依頼内容に含まれる予約番号等の識別情報、およびご依頼に含まれる相手先機関の窓口担当者情報を含みます）を取得し、次の目的で利用します。

• ご相談内容の確認およびご返信
• サービスのご提案・提供および料金のご案内
• 業務上必要な連絡および調整
• 提携専門家と連携する際の必要な情報共有
• 代行連絡サービスの遂行（ご依頼の範囲内で、相手先の機関・事業者へ必要な情報を伝達することを含みます）

3. 第三者への提供

当社は、法令に基づく場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しません。提携専門家と連携する場合は、利用目的の範囲内で必要最小限の情報のみを共有します。また、電話代行等の代行連絡サービスでは、ご本人のご依頼に基づき、ご依頼の遂行に必要な範囲で相手先の機関・事業者へ必要な情報（氏名、予約番号等）を伝達します。この伝達は、ご依頼フォームの送信をもって同意いただいたものとして取り扱います。

外国にある第三者へ個人情報を提供する場合は、関係法令に基づき、あらかじめご本人の同意を得たうえで、移転先の国名や当該第三者における個人情報保護のための措置に関する情報を提供します。なお、LINE・WeChat等、外国にある事業者が提供する連絡手段をご希望された場合、当該サービスを経由する連絡に伴う個人情報の取扱いは、各事業者のプライバシーポリシーに基づきます。

4. 安全管理

当社は、個人情報への不正アクセス、紛失、滅失、毀損（き損）、改ざんおよび漏えいを防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

5. 開示・訂正・削除のご請求

ご本人からの個人情報の開示、訂正、利用停止または削除のご請求があった場合、当社は本人確認を行ったうえで、法令に従い合理的な範囲で速やかに対応します。

6. 事業者情報・お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関する事業者情報、および苦情・ご相談の窓口は以下のとおりです。

• 事業者名：株式会社TOMO JAPAN
• 代表者：代表取締役 楊 衛水
• 所在地：〒222-0033 神奈川県横浜市港北区新横浜三丁目9番5号 新横浜第3東昇ビル
• 連絡先：メール info@tomo-japan.co.jp

7. アクセス解析ツールについて

当サイトでは、サービス向上のため、Google LLC が提供する「Google アナリティクス」および Microsoft Corporation が提供する「Microsoft Clarity」を利用しています。これらのツールは Cookie を使用し、個人を特定しない形で当サイトの利用状況（閲覧ページ、操作状況など）を収集します。収集されたデータは各社のプライバシーポリシーに基づき管理されます。詳細および無効化（オプトアウト）の方法は、以下をご確認ください。

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8. 本ポリシーの改定

当社は、法令の変更や事業内容の変更に応じて、本ポリシーを予告なく改定することがあります。改定後の内容は本ページに掲載した時点で効力を生じます。

制定日：2026年6月28日／最終改定日：2026年8月12日