Legal Notice

基于特定商取引法的标示

依据日本《特定商取引法》第11条，标示如下。本页面为日本法律所要求的事业者信息标示。

销售经营者 株式会社 TOMO JAPAN
运营负责人 杨 卫水
所在地 〒222-0033　神奈川县横滨市港北区新横滨三丁目9番5号　新横滨第3东升大厦
电话号码 如需咨询请通过邮件联系。如有需要，我们会在收到请求后尽快告知电话号码。
电子邮箱 info@tomo-japan.co.jp
服务内容 咨询、信息整理、协调、翻译口译、陪同等实务支持服务，以及日本电话代办服务（COM-001）。各服务的具体内容以对应服务页面所载为准。
销售价格 【日本电话代办（COM-001）】单次电话（Basic）3,300日元／Standard 5,500日元／Multi 7,700日元起（3件包7,700日元・5件包12,100日元）／Custom 8,800日元〜33,000日元，追加联络每件3,300日元（均含税。联络1件是指对1家机构、1个事项打1次电话或发1封邮件）。COM-001的费用区间为3,300日元〜33,000日元（含税）。次数包（Multi）的有效期为付款日起6个月。详情以服务页面所载为准。【其他服务】根据咨询内容单独报价，并在业务开始前通过邮件告知金额（含消费税）。
商品价款以外的必要费用 银行汇款手续费（以银行汇款付款时，以及以银行汇款退款时；因本公司原因退款的除外）、委托合作专家时的实际费用等（均会事前说明）。
支付方式 信用卡等在线支付、银行转账（付款操作方式在报价时告知。以外币支付时，请事先确认结算时点的换算金额与手续费）。在线支付以日本电话代办（COM-001）为对象，通过支付代理公司株式会社KOMOJU的系统提供。在线支付可使用的支付方式及卡种，以结算页面显示的为准；其他服务的付款通过银行转账办理。信用卡号等支付信息在 KOMOJU 的结算页面处理，不经过本公司的服务器，本公司不保存卡号。
支付时期 【日本电话代办（COM-001）】请在最终确认页面（支付页面）确认订单内容、金额与取消条件后，于开始处理前付款（事前付款）。付款完成时订单成立。Basic、Standard、Multi 在提交网页表单后，可能会立即显示最终确认页面。Custom，以及因内容需由本公司先行确认的情形，将在确认委托内容后告知方案、费用与付款方式。付款期限显示在支付页面上。使用已购次数包剩余次数的委托，无需再次付款。【其他服务】在告知报价或费用后，原则上在服务开始提供前支付。
服务提供时期 【日本电话代办（COM-001）】确认必要信息与到账后，原则上尽快处理（营业时间内可以处理时，优先当天执行）。通过在线支付下单时，将在每笔订单的最终确认页面所显示的期间（确认付款后的工作日数；工作日指周一至周五，日本法定节假日除外）内联系对方。通过网页表单提前付款下单的，为确认付款后 3 个工作日内（指第 1 次联系；Standard 的第 2 次起，将根据上一次联系的结果协调时间）。次数包（Multi）的第 2 件起，在确认委托内容后，于支付页面所显示的工作日数内联系。【其他服务】在确认申请及付款后，自另行告知之日起提供服务。
取消与退款 【日本电话代办（COM-001）】开始处理前取消的，退还未执行部分的费用。开始资料确认、电话联络等工作后，已实施部分可能不予退款；对方不接电话、拒绝回答等情形下，已实施部分亦不退款。因本公司原因无法处理时，退还未执行部分。Standard・Multi 方案开始处理后，未使用次数不可退款、变现或转用于其他事项。【其他服务】业务开始前取消的，不收取任何费用。业务开始后取消的，将按已实施的工作内容收取相应费用，未着手部分不收取。对于已提供完毕的服务，因服务性质恕不退款。
投诉与咨询窗口 有关本服务的意见、咨询与投诉，通过邮件（info@tomo-japan.co.jp）受理。投诉处理的负责人由本公司运营负责人担任。受理后，本公司会记录内容并核实事实，并尽快作出初次答复。需要退款等处理时，依据本表记及利用规约规定的取消与退款标准处理。