Legal Notice

特定商取引法に基づく表記

特定商取引に関する法律第11条に基づき、以下のとおり表記します。

販売事業者	株式会社TOMO JAPAN
運営統括責任者	楊衛水
所在地	〒222-0033　神奈川県横浜市港北区新横浜三丁目9番5号　新横浜第3東昇ビル
電話番号	お問い合わせはメールにて承ります。電話番号は、ご請求があれば遅滞なく開示いたします。
メールアドレス	info@tomo-japan.co.jp
役務の内容	相談・情報整理・調整・翻訳・通訳・同行等の実務支援サービス、および日本電話代行サービス（COM-001）。各サービスの具体的な内容は、該当するサービスページに記載します。
販売価格	【日本電話代行（COM-001）】単発電話（Basic）3,300円／Standard 5,500円／Multi 7,700円〜（3件パック7,700円・5件パック11,000円）／Custom 8,800円〜、追加連絡・メールフォロー各1,650円〜（いずれも税込）。回数パック（Multi）の有効期間は、お支払い日から6か月です。詳細は該当サービスページに記載します。【その他のサービス】ご相談内容に応じて個別にお見積りし、業務着手前にメールにて金額（消費税込み）をご提示します。
商品代金以外の必要料金	銀行振込手数料、提携専門家へ委託する場合の実費等（いずれも事前にご案内します）。
支払方法	銀行振込、PayPay、WeChat Pay、Alipay（ご利用可否と手順はご案内時にお伝えします。外貨でお支払いの場合は、決済時点の換算額と手数料を事前にご確認いただきます）
支払時期	【日本電話代行（COM-001）】ご依頼内容の確認後にプラン・料金をご案内し、原則として対応開始前にお支払いいただきます（事前決済）。【その他のサービス】業務完了後に請求書を発行します。請求書に記載の期日までに銀行振込にてお支払いください。
役務の提供時期	【日本電話代行（COM-001）】必要情報とご入金の確認後、原則としてできるだけ早く対応します（営業時間内で対応可能な場合は当日の実施を優先します）。【その他のサービス】お申込みおよびお支払い確認後、別途ご案内する時期より役務の提供を開始します。
キャンセル・返金	【日本電話代行（COM-001）】対応開始前のキャンセルは、未実施分を返金します。資料確認・電話対応など作業開始後は、実施済みの対応分は返金対象外となる場合があります。相手先が電話に出ない、回答を拒否する等の場合でも、実施済み分は返金対象外です。当社側の事情で対応できない場合は、未実施分を返金します。Standard・Multiプランの未使用回数の返金・換金・他の用件への振替はできません。【その他のサービス】業務着手前のキャンセルは無償で承ります。業務着手後にキャンセルされる場合は、それまでに実施した作業内容に応じた費用を申し受け、未着手分は申し受けません。提供が完了した役務の代金は、その性質上返金いたしかねます。